Foire aux questions (FAQ)
1. Quels produits vendez-vous ?
Chez Tienda Salma, nous nous spécialisons dans l’offre d’une large sélection de chaussures et d’accessoires pour femmes, notamment des sacs élégants, des chaussures, des bottes, des sandales et d’autres accessoires à la mode pour compléter votre garde-robe.
2. Proposez-vous une livraison internationale ?
Non, nous ne proposons actuellement pas de livraison internationale. Nous expédions uniquement au Maroc.
3. Quel est le mode de livraison ?
Nous proposons une méthode d’expédition en espèces à la livraison, afin que vous puissiez payer votre commande lorsqu’elle arrive à votre porte.
4. La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes au Maroc !
5. Comment puis-je effectuer un achat ?
Pour effectuer un achat, parcourez simplement notre sélection de chaussures, sacs, bottes, sandales et accessoires pour femmes, ajoutez des articles à votre panier et passez à la caisse. Vous pouvez finaliser l’achat en utilisant notre option de paiement en espèces à la livraison.
6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements en espèces à la livraison. Il vous suffit de payer le livreur à l’arrivée de votre commande.
7. Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, nous acceptons les retours ou les échanges dans les 14 jours suivant l’achat, à condition que l’article soit inutilisé et dans son emballage d’origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retours et de remboursements.
8. Comment puis-je contacter le service client ?
Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter par e-mail à tiendasalmashop@gmail.com ou nous appeler au 0660505034.
9. Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
Actuellement, nous ne proposons pas de cartes-cadeaux. Cependant, nous espérons les proposer à l’avenir !
10. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification avec les détails de la livraison, y compris la date et l’heure de livraison prévues.
11. Mes informations personnelles sont-elles en sécurité ?
Oui, votre vie privée est importante pour nous. Nous veillons à ce que toutes les informations personnelles soient traitées en toute sécurité conformément à notre politique de confidentialité.
12. Puis-je annuler ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez la retourner conformément à notre politique de retour.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !
