الأسئلة الشائعة (FAQs)
1. ما المنتجات التي تبيعونها؟
في Tienda Salma، نحن متخصصون في تقديم مجموعة واسعة من الأحذية والإكسسوارات النسائية، بما في ذلك الحقائب الأنيقة والأحذية والأحذية الطويلة والصنادل وغيرها من الإكسسوارات العصرية لتكمل خزانة ملابسك.
2. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
لا، لا نقدم حاليًا خدمة الشحن الدولي. نحن نشحن داخل المغرب فقط.
3. ما هي طريقة الشحن؟
نقدم طريقة شحن الدفع عند الاستلام، حتى تتمكن من دفع ثمن طلبك عند وصوله إلى باب منزلك.
4. هل الشحن مجاني؟
نعم، الشحن مجاني تمامًا لجميع الطلبات داخل المغرب!
5. كيف يمكنني إجراء عملية شراء؟
لإجراء عملية شراء، ما عليك سوى تصفح مجموعة الأحذية والحقائب والأحذية الطويلة والصنادل والإكسسوارات النسائية، وإضافة العناصر إلى عربة التسوق الخاصة بك، ثم الانتقال إلى الدفع. يمكنك إكمال عملية الشراء باستخدام خيار الدفع عند الاستلام.
6. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل الدفع عبر الدفع عند الاستلام. ما عليك سوى دفع المبلغ لمندوب التوصيل عند وصول طلبك.
7. هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
نعم، نحن نقبل الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من الشراء، طالما أن المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. لمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
8. كيف يمكنني الاتصال بخدمة دعم العملاء؟
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على tiendasalmashop@gmail.com أو الاتصال بنا على 0660505034.
9. هل تقدمون بطاقات الهدايا؟
حاليًا، لا نقدم بطاقات الهدايا. ومع ذلك، نأمل في تقديمها في المستقبل!
10. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا بتفاصيل التسليم، بما في ذلك تاريخ ووقت التسليم المتوقع.
11. هل معلوماتي الشخصية آمنة؟
نعم، خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. نحن نضمن التعامل مع جميع المعلومات الشخصية بأمان وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
12. هل يمكنني إلغاء طلبي؟
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. إذا تم شحن طلبك بالفعل، فيمكنك إعادته وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا!
